These Terms of Use are responsible for regulating the services offered by DENTIDESK. Through its website www.dentidesk.com, which may be contracted by any user provided that it complies with all the terms stipulated in this General Terms of Use; document available at all times for reading, downloading and printing on the DENTIDESK website, www.dentidesk.com.
In order to order the correct provision of SaaS Services, the following are regulated:
1. The remote access and use by the User of the application, which is part of and will be resident in the SaaS Platform of DENTIDESK, DENTIDESK acting as Application Service Provider.
2. The concession in favor of the User of the corresponding license to use the application.
2.1. DENTIDESK grants the user a non-transferable license for the use of the application, only under the terms and conditions indicated in these Terms of Use.
2.2. If the User does not agree with the content of the Term of Use, he / she must refrain from using the "Proof" of the application.
2.3. The use of the application will only be allowed to the User.
2.4. The User will refrain from making copies, disclosing and allowing third-party access to the application, and will not allow its use by third parties.
2.5. The user can not sublet and / or obtain monetary benefits for the use of the application.
3.1. The application has been created by DENTIDESK, who will retain all intellectual property rights, or any others on the application, which may not be subject to further modification, copy, alteration, reproduction, adaptation or translation by the User.
3.2. The structure, characteristics, codes, working methods, information systems, development tools, know-how, methodologies, processes, technologies or algorithms of the application are property of DENTIDESK and are protected by Chilean regulations according to the National Institute of Property. Intellectual Property of Chile (INAPI), and can not be subject to further modification, copy, alteration, reproduction, adaptation or translation by the User.
3.3. Likewise, all the manuals of use, texts, graphic drawings, databases, videos or audio supports referred to or that complement the application (hereinafter, "Associated Materials") are property of DENTIDESK and can not be subject to further modification, copy, alteration, reproduction, adaptation or translation by the User.
3.4. The provision of the User of the application and the Associated Materials does not imply, in any case, the transfer of ownership or the granting of a right of use in favor of the User other than that provided in these Terms of Use.
3.5. Consequently, any use by the User of the application or Associated Materials that is made without the authorization of DENTIDESK is strictly prohibited, including its exploitation, reproduction, dissemination, transformation, distribution, transmission by any means, subsequent publication, exhibition, public communication or total or partial representation, which, if they occur, will constitute infractions of the intellectual or industrial property rights of DENTIDESK, sanctioned by the current legislation.
4.1. The SaaS Platform and the application will only be accessible by those Users in favor of whom DENTIDESK has assigned and provided the corresponding Password or Password for SaaS Services.
4.2. The User may only use the SaaS Platform and the application in accordance with the purposes set forth in this Term of Use. By way of example and without limitation, the User is expressly prohibited from using the SaaS Platform and the application that has as its object the following purposes:
4.3. The User shall be liable for any damages that DENTIDESK and other DENTIDESK customers or third parties may suffer as a consequence of the User's failure to comply with any obligations assumed in relation to the Contents, and shall hold DENTIDESK harmless against any claim that may be made to it. interposed in this respect, accepting to pay the amounts to which, for any reason, DENTIDESK may be obliged to pay.
4.4. In order to verify compliance by the User of the provisions of this Terms of Use and ensure the safety and good use of the SaaS Platform, and in order to ensure better performance or adjustment of certain elements of the application, DENTIDESK reserves the right to monitor the use that the User makes of the SaaS Platform and the application.
4.5. The User is solely responsible for the content of their transmissions when using the application.
4.6. The User agrees to keep their passwords secret. The User agrees to notify DENTIDESK immediately of any unauthorized use of the account associated with the User.
5.1. DENTIDESK offers a "Trial" version for 30 days during this period, the application is free.
5.2. DENTIDESK offers licensing payments plans which will depend on the size of the clinic.
The liability of DENTIDESK in relation to the obligations of provision of the SaaS Services assumed under this Contract will be subject to the following limitation: in no case may the User claim DENTIDESK any compensation for damages that may be classified as damages derived , loss of profits, loss of business, loss of business reputation or claims of third parties against the User (even if they are public bodies or their customers), or for any similar damages.
With the acceptance of the terms of use, DENTIDESK undertakes not to modify, copy, publish, share, transmit, sell or distribute your clinical information or patients to any third party.
7.1. In particular, the User accepts that the application is provided "as presented" ("as it is").
7.2. To make use of the license granted on the application, the User must comply at all times, among others, with the obligations of:
7.3. DENTIDESK will not be responsible for any damages or losses that may be classified as loss of profits, loss of business, damage to the image or loss of commercial reputation.
7.4. In no case may the User claim compensation for damages or losses caused by causes beyond the control of DENTIDESK and, in particular, for the interruption or failures of any kind produced.
DENTIDESK may make adaptations or new versions of the application in a timely manner that it deems necessary; for which the user will be notified. The updates and new versions are intended to improve the quality and service that DENTIDESK gives its users. The new versions correspond to correction of errors, new requirements, adaptation of the application to new versions of Internet browsers, mobile versions among others.
DENTIDESK expressly states that the functionalities that the User may use during the "Trial" period may be subject to modification or cancellation at any time. Once the "Test" period has ended, the User who chooses not to contract the product will not be able to use the product.
The contractual relationship regulated in these General Conditions of Use shall take effect from the moment the User registers and ends when DENTIDESK or the User, decides to interrupt the provision of the service. Such interruption will be announced to the User in sufficient and reasonable time. Similarly, during the trial period, DENTIDESK reserves the right to discontinue the service at the time the user has expired the trial period or has not made payment of his license plan.
The Parties shall not be liable for the breach of the obligations set forth in these General Conditions of Use to the extent that such breach is due to causes reasonably beyond the control of the breaching Party, such as, without limitation, fires, floods, strikes , labor conflicts or other social disorders, scarcity or unavailability of fuel or electric power, unavailability or anomalous operation of communications networks, accidents, wars (declared or undeclared), commercial embargoes, blockades, riots or insurrections.
Any controversy arising from the interpretation or execution of this Term of Use or any of its possible modifications, as well as any breach thereof, will be interpreted in accordance with Chilean law.
Cookies are important for a better functioning of the software. Therefore, we use cookies to store your account data and temporary variables of the branch or professional that you are browsing while browsing the site, improving your user experience.
Before you consider subscribing to our software you have a free trial version for a period of 30 days, during which you can use all the functions of the system and decide in an informed way if DENTIDESK is the service that adapts to your needs. We help you in your process of testing, deciding or solving problems, offering you full support of our team.
The policy of reimbursement of payments for monthly, semi-annual or annual subscriptions of Software DENTIDESK is considered:
Acceptable circumstances
1. Refunds for cancellation of the contract before the expiration period already canceled by the subscription, informing 30 days in advance of the termination of the contract between the Clinic or user and DENTIDESK. Said reimbursement will be made once the term of 30 days has ended.
2. Refunds for automatic credit card charge where the contract has not been voluntarily renewed. (example: from year 2014 to 2015).
Unacceptable circumstances
Refunds will not be accepted in the following circumstances:
1. Only because you made a mistake in choosing plan or paying the subscription.
2. Only because you changed your mind after signing up after your license expires. In these cases will be charged until the month of notice.
3. Refunds only because I never use the license (s) or not (s) needed.
If you stop using DENTIDESK and require a backup of this information, you must make a single payment associated with the "Cost of Exit", which corresponds to the work of downloading and adapting the information to excel files. The cost of this process will be 10 UF + VAT according to the value of the UF (Chile) of the day of payment and the Value Added Tax (VAT) established in the Decree Law Nº825 of 1974.
Last update: July 2015
Términos y Condiciones de Uso:
DENTIDESK ¡¡¡CHILENO!!!
Los
presentes Términos de Uso se encargan de regular los servicios ofrecidos por
DENTIDESK. A través de su sitio web www.dentidesk.com, que podrán ser
contratados por cualquier usuario siempre que cumpla con aceptar todos los
términos estipulados en el presente Termino de uso general; documento
disponible en todo momento para su lectura, descarga e impresión en el Web site de DENTIDESK, www.dentidesk.com, www.dentidesk.pe,
www.dentidesk.cl,
app.dentidesk.cl, app.dentidesk.com, app.dentidesk.pe
Al objeto
de ordenar la correcta prestación del software, a continuación
se regulan:
- Descripción del software DENTIDESK
- Licencia de uso del software
- Propiedad intelectual del software
- Condiciones de utilización del software
DENTIDESK
- Precio
- Responsabilidad de la Empresa
- Garantía sobre la aplicación
- Adaptaciones o nuevas versiones del
software
- Duración y terminación de los Servicios
y de la licencia de uso
- Fuerza Mayor
- Políticas de Almacenamiento de cookies
- Políticas de reembolso
- Modificación de los Términos y
Condiciones
- Ley Aplicable
- Arbitraje
1.
Descripción del
software DENTIDESK
DENTIDESK,
es un software odontológico ubicado en la "nube" que brinda una solución integral para
la gestión clínica-administrativa y financiera de las clínicas dentales.
Permite a los dentistas manejar sus prácticas, agendar pacientes, actualizar
sus registros médicos, seguimiento de gastos e ingresos, entre otras funciones,
teniendo a su disposición una poderosa herramienta de gestión que tanto el
doctor, como su equipo y pacientes podrán iterar con las más estrictas medidas
de seguridad y confidencialidad.
El
software y la marca DENTIDESK forman parte de la propiedad exclusiva de
SERVICIOS TECNOLÓGICOS E INFORMÁTICOS DENTALES DENTIDESK CHILE SpA, sociedad constituida en la República de Chile, en
adelante la "Empresa".
2.
Licencia de uso del
software
2.1. La
Empresa concede al usuario una licencia (a prueba) para el uso del software
DENTIDESK, únicamente bajo los términos y condiciones que se indican en estos
Términos de Uso. Al cabo de dicha prueba, la licencia deberá pagarse de manera mensual,
anual o de una forma distinta a convenir.
2.2. Si el
Usuario (quien contrata el software) no estuviera de acuerdo con el contenido
del Término de Uso deberá abstenerse de hacer uso de "la Prueba" del
software.
2.3. La
utilización del software sólo estará permitida al Usuario y/o Administrador.
2.4. El
Usuario, y/o administrador se entenderá por aquel que se registra en el sitio
online de DENTIDESK, y se le otorga un nombre de usuario y contraseña. Este
usuario que se registra por el sitio online, tendrá
los permisos de Administrador, lo que le permitirá registrar una cuenta de secretaria
o recepcionista y a un odontólogo sin encarecer el valor inicial de servicio.
Adicionalmente este usuario administrador puede además tener el perfil de
odontólogo. Cada cuenta de odontólogo adicional registrada por el administrador
generará un cargo adicional en su mensualidad.
2.5. El
usuario no podrá subarrendar y/o obtener beneficios
monetarios por el uso de la aplicación a título alguno.
3.
Propiedad intelectual
del software
3.1. EL
software DENTIDESK ha sido creado por la Empresa, quien conservará todos los
derechos de propiedad intelectual, debidamente protegidos, o cualesquiera otros
sobre el software, que no podrá ser objeto de ulterior modificación, copia,
alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario y de
terceros.
3.2. La
estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de
información, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos,
tecnologías o algoritmos del software Dentidesk son
propiedad de la Empresa y están protegidos por la normativa de propiedad
intelectual, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia,
alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario y de
terceros.
3.3.
Asimismo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos,
vídeos o soportes de audio referidos, entre otros varios que complementan el
software Dentidesk (en adelante, "Materiales
Asociados") son propiedad de la Empresa y no pueden ser objeto de ulterior
modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por
parte del Usuario y de terceros.
3.4. La
puesta a disposición del Usuario del software y de los Materiales Asociados no
implica, en ningún caso implica la cesión de su titularidad ni la concesión de
un derecho de uso en favor del Usuario distinto del previsto en los presentes
Términos de Uso.
3.5. En
consecuencia, queda terminantemente prohibido cualquier uso por el Usuario y/o
de aquellas personas a quienes se le haya creado una cuenta del software, el
uso del software y/o de los Materiales Asociados, fuera del alcance de los
presentes Términos de Uso, salvo con autorización expresa de DENTIDESK para un
fin específico. Por tanto, su explotación, reproducción, difusión,
transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior
publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial,
entre otros, de producirse, constituirán infracciones de los derechos de dominio
y/o de propiedad intelectual o industrial de la Empresa sobre DENTIDESK, y
quedarán sancionadas de conformidad a la legislación vigente.
4.
Condiciones de
utilización del software DENTIDESK
4.1. El
software y sus distintas aplicaciones móviles serán únicamente accesibles por
parte de aquellos Usuarios a favor de los cuales la Empresa haya asignado y
facilitado la correspondiente Contraseña o Clave de los servicios de DENTIDESK.
4.2. El
Usuario únicamente podrá utilizar el software y sus distintas aplicaciones
móviles de conformidad con las finalidades previstas en el presente Término de
Uso. A título enunciativo y no limitativo, se prohíbe expresamente al Usuario
la utilización del software y sus distintas aplicaciones móviles que tengan por
objeto las siguientes finalidades:
4.3. Para
hacer uso de la licencia concedida sobre la aplicación, el Usuario deberá
cumplir en todo momento, entre otras, con las obligaciones de:
4.4. El
Usuario responderá de cualesquiera daños y perjuicios que la Empresa, otros
clientes de la misma, o terceros puedan sufrir como consecuencia del
incumplimiento del Usuario en relación con los presentes Términos de Uso, debiendo
mantener indemne a la Empresa frente a cualquier reclamación que le pueda ser
interpuesta al respecto de lo anterior y debiendo pagar las cantidades a las
que por cualquier concepto la Empresa se vea obligado a satisfacer. Lo anterior
se extiende a la clínica dental a la cual representa el Usuario, en caso de
darse tal situación.
4.5. A fin
de verificar el cumplimiento por el Usuario de lo previsto en los presentes
Términos de Uso y garantizar la seguridad y buena utilización del software, la
Empresa se reserva el derecho de monitorizar el uso que el Usuario realice del
software y sus distintas aplicaciones móviles. Lo anterior, es sin perjuicio de
lo establecido en los numerales anteriores.
4.6. El
Usuario es el único responsable del contenido de sus transmisiones al utilizar el
software.
4.7. El
Usuario se compromete a mantener en secreto sus contraseñas. El Usuario se
compromete a notificar inmediatamente a la Empresa acerca de cualquier uso no
autorizado de la cuenta asociada al Usuario y se compromete a modificar o
solicitar una nueva contraseña en caso de que no esté seguro de un eventual
conocimiento de su clave por otra u otras personas que no debieran conocerla.
5.
Precio
5.1.
DENTIDESK ofrece una versión de "Prueba" por 30 días durante dicho
período la licencia es gratuita.
5.2.
DENTIDESK ofrece planes de licencias pagadas cuyos precios generales se
encuentran en el sitio web y dependerán del país en que se utilice el software.
Sin embargo, dependiendo del tamaño de la clínica, la Empresa se reserva la
posibilidad de negociar precios particulares para clínicas de gran tamaño.
5.3 Todo lo
anterior sin perjuicio de los descuentos o promociones que puedan ofrecerse.
6.
Responsabilidad de la
Empresa
La
responsabilidad de la Empresa en relación con las obligaciones de prestación
del software DENTIDESK y sus distintas aplicaciones móviles asumidas en virtud
de este Contrato estará sujeta a la siguiente limitación: en ningún caso podrá
el Usuario reclamar de la Empresa indemnización alguna por daños o perjuicios
que puedan ser calificados como daño emergente, lucro cesante, pérdida de
negocios, pérdida de reputación comercial o reclamaciones de terceros contra el
Usuario, entre otros, en virtud de defectos, interrupción o fallas en el
software y/o el servicio derivadas por causas que estén fuera de control de la
Empresa, y que a modo ejemplar, pero no taxativo se enumeran a continuación:
a) en los elementos de
interconexión; así como
b) en los equipos y
terminales del Usuario.
c) Ataques de hackeo o
hackers.
d) Fallas en las redes
de telecomunicaciones.
e) Fallas de terceros
servidores; entre otros.
f) Caso fortuito o
fuerza mayor
7.
Garantía sobre la
aplicación
7.1. En
particular, el Usuario acepta que la aplicación se suministra "tal y como
se presenta" ("as it is").
7.2. Con la
aceptación de los términos de uso, la Empresa se compromete a no publicar,
compartir, transmitir, vender o distribuir a cualquier título, la información
del Usuario y/o de la clínica a la que representa este último, ni de los
pacientes, fichas médicas y cualquier otra información que sea propia de la
gestión del negocio del Usuario o de la privacidad de sus dentistas y pacientes.
Lo anterior, dando cumplimiento a lo establecido en la Ley Nro
19.628 sobre Protección de Datos de carácter personales.
7.3. La Empresa se
compromete a tener una constante actualización del software DENTIDESK y de sus
servicios de manera de entregar la información adecuada en todo momento de acuerdo a las necesidades de sus clientes. Estas
necesidades pueden ser expresadas a través del botón de sugerencias, emails o de
manera telefónica, entre otros.
7.4. Se compromete a
proveer buenas prácticas para remover la amenaza de hacking en el software y
sus aplicaciones.
7.5. En caso de que
el Usuario lo requiera, podrá obtener toda la información de su base de datos al
momento de terminar el servicio. En ese supuesto, se entregará al Usuario, la
información de acuerdo al formato digital
preestablecido en un archivo de formato Excel que contendrá la información pertinente
de la base de datos de la cuenta del Usuario. Si el usuario requiriese la
información en otro formato, ello podría tener un cargo adicional de acuerdo a las horas proyectadas de trabajo para tal
efecto.
8.
Adaptaciones o nuevas
versiones del software
La Empresa
podrá realizar adaptaciones o nuevas versiones del software DENTIDESK en el tiempo
y forma que considere necesario; para lo cual será avisado el usuario. Las
actualizaciones y nuevas versiones están destinadas a mejorar la calidad y
servicio que otorga DENTIDESK a sus usuarios. Las nuevas versiones corresponden
a corrección de errores, nuevos requerimientos, adaptación de la aplicación a
nuevas versiones de los navegadores de Internet, versiones móviles entre otros.
DENTIDESK manifiesta expresamente que las funcionalidades de las que podrá
hacer uso el Usuario durante el periodo de "Prueba" podrán ser objeto
de modificación o de cancelación en todo momento.
El usuario
no tendrá derecho a indemnización alguna si es que no se siéntese conforme con algunas
de las actualizaciones.
9.
Duración y
terminación de los Servicios y de la licencia de uso
La relación
contractual regulada en las presentes Términos de Uso surtirá efectos desde el
momento en que el Usuario contrate el software DENTIDESK, el que para todos los
efectos será el momento en que se entere el primer pago. Finalizará cuando
DENTIDESK, o el Usuario, decida interrumpir la prestación del servicio. Dicha
interrupción se anunciará al Usuario con una antelación de 30 días, salvo que la
interrupción se atribuya a un incumplimiento del Usuario a los presentes
Términos en cuyo caso la interrupción podrá ser inmediata y sin previo aviso.
Durante el
periodo de prueba, DENTIDESK se reserva el derecho a discontinuar el servicio
en el momento que el Usuario haya expirado el periodo de prueba o no haya hecho
pago de su plan de licencia.
10. Fuerza
mayor
Las Partes
no serán responsable del incumplimiento de las obligaciones establecidas en las
presentes Condiciones Generales de Uso en la medida en que tal incumplimiento
sea debido a causas razonablemente fuera de control de la Parte incumplidora,
tales como, sin carácter limitativo, incendios, inundaciones, huelgas,
conflictos laborales u otros desórdenes sociales, escasez o energía eléctrica,
indisponibilidad o funcionamiento anómalo de las redes de comunicaciones,
accidentes, guerras (declaradas o no declaradas), embargos comerciales, bloqueos,
disturbios o insurrecciones o de actos dolosos o de mala fe de uno de sus
usuarios y/o extensiones.
11. Políticas
de almacenamiento de cookies
Las cookies
son importantes para un mejor funcionamiento del software. Por ello se
utilizarán las cookies para almacenar datos de la cuenta y variables temporales
de la sucursal o profesional que está viendo mientras navega por el sitio,
mejorando la experiencia de uso.
12. Políticas
de reembolso
Antes de suscribir
la licencia de uso del software DENTIDESK el Usuario tendrá una versión de
prueba gratuita por un periodo de 30 días, durante el cual podrá usar todas las
funciones del sistema y decidir de manera informada, si DENTIDESK es el
servicio que se adapta a sus necesidades. DENTIDESK ayuda en el proceso de
prueba, decisión o solución de problemas.
La política
de reembolsos de pagos por suscripciones mensuales, semestrales o anuales del
Software DENTIDESK se divide en "circunstancias aceptables", por las cuales
procederá un reembolso y circunstancias inaceptables" por las cuales no
procederá un reembolso. De tal forma:
A. Circunstancias aceptables:
Reembolsos
por término anticipado del contrato (ya sea por iniciativa del Usuario o por
iniciativa de Dentidesk) tratándose de pagos anuales.
El reembolso de aquellos meses que resten para concluir el año contratado será
efectuado una vez concluido un plazo máximo de 30 días desde el aviso.
B. Circunstancias inaceptables:
Reembolsos por
no uso de la(s) licencia del software.
13. Modificación de los Términos y
Condiciones
La Empresa
puede hacer modificación de los Términos y Condiciones descritos en este
instrumento previo aviso del nuevo texto a la casilla electrónica proporcionada
por el Usuario al momento de la apertura de la Cuenta y mediante aviso en la
cuenta del Administrador del Software. El Usuario tendrá quince días corridos
para aceptar o rechazar las nuevas condiciones. En el evento que a los 15 días
no haya aceptado o rechazado expresamente el nuevo texto, el software
condicionará el acceso normal del Usuario a su cuenta dándole la opción de
aceptar o rechazar los Términos y Condiciones. Si luego el Usuario no se pronunciare en un plazo de 30 días, se
entenderá que su silencio implica aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
En el evento que sean rechazados los Términos y Condiciones, ello traerá como
consecuencia que termina la vigencia del contrato de licencia de uso del
Software DENTIDESK para el Usuario.
14. Ley Aplicable
Cualquier
controversia surgida de la interpretación o ejecución del presente Término de
Uso o de cualquiera de sus eventuales modificaciones, así como cualquier
incumplimiento de las mismas, se interpretará de conformidad con la legislación
chilena.
15. Arbitraje
Cualquier
dificultad o controversia que se produzca respecto del uso del software
DENTIDESK o respecto de la interpretación, duración, validez o ejecución de
estos Términos y Condiciones, o cualquier otro motivo, será sometida a
arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje
y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.
Las partes
confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G.,
para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro
arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre
los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de
Santiago.
En contra
de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno. El árbitro queda
especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su
competencia y/o jurisdicción.
DENTIDESK
